二八定律(帕雷托法则)

帕雷托法则(英语:Pareto principle),也称为二八定律或80/20法则,此法则指在众多现象中,80%的结果取决于20%的原因,而这一法则在很多方面被广泛的应用。如80%的劳动成果取决于20%的前期努力、20%的人做了80%的工作或者20%的维基人贡献了80%的维基条目等等。但也常常被滥用、误用,例如解决一个问题符合80/20法则,因为80%的问题由20%的资源来解决。

这个法则最初是意大利经济学家维弗雷多·帕雷托在1906年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而得出的,后来管理学思想家约瑟夫·朱兰和其他人把它概括为帕雷托法则。

若进一步推算,以掌握了80%财富的人作统计,会发现4%的人口(20% × 20%)掌握了社会64%(80% × 80%)的财富。这一猜想说明绝大部分的产量或结果取决于一小部分的投入和劳动。在商业活动中,80%的销量来自于20%的客户。管理者利用这种猜想制定商业决策,虽然很多时大致符合结果,但仍待进一步证实。

帕雷托法则是更广泛现象帕雷托分布的特例。假如在帕雷托分布中选择合适的变数,不仅一个80%的影响由20%的原因所造成,80%里的前80%影响也是由20%的前20%原因所造成 (80%的80%是64%,20%的20%是4%,意味着这是64/4法则)。

帕雷托法则与帕雷托最优无关,虽然也是维弗雷多·帕雷托提出的。

帕雷托法则在品质控制上有很多的应用,它是全面品质管理、六标准差的关键工具,此外,也是Pareto chart的基础。

在计算机科学里,帕雷托法则可借由观察80%的资源是由20%所操作使用,来最佳化资源。在软件工程上,常有接近90%的计算机程序执行次数花费在10%的程式源代码执行。在图书资讯学里,一间图书馆的20%馆藏是由80%的读者所借阅。

帕雷托法则被当做ABC-analysis和XYZ-analysis的基准线,广泛的使用在进行物流和采购时,以达成最佳化商品进货(维持进货的花费)的目的。


二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

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